項(xiàng)目概述
作為郵政精品業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù),以高速度、高質(zhì)量的服務(wù)為用戶傳遞國(guó)內(nèi)緊急文件資料及物品。如何為其提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務(wù)對(duì)于該項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。2003年，中國(guó)國(guó)家郵政局速遞局委托北京智云達(dá)科技有限公司研制開(kāi)發(fā) “中國(guó)郵政特快專遞查驗(yàn)處理及管理平臺(tái)”(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)系統(tǒng)。其目標(biāo)是：以特快專遞查詢、疑難郵件咨詢、總包預(yù)報(bào)及驗(yàn)單業(yè)務(wù)為主線，建立特快專遞郵件質(zhì)量控制及分析系統(tǒng)，提高處理效率并降低運(yùn)營(yíng)成本。通過(guò)該系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、統(tǒng)一化管理、與國(guó)際管理模式接軌，向客戶提供更好的服務(wù)、提高中國(guó)郵政EMS的競(jìng)爭(zhēng)能力與企業(yè)形象。
平臺(tái)運(yùn)行情況
該平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)從2004年1月起正式運(yùn)行，截止到目前，共有2049個(gè)郵政局開(kāi)通使用本系統(tǒng)，覆蓋了全國(guó)84％以上的縣級(jí)以上郵政局。目前平臺(tái)的注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到了5000多人，月平均處理量有 7萬(wàn)多件。全國(guó)所有特快專遞的查詢幾乎消除了紙質(zhì)查詢，改變了傳統(tǒng)的人工業(yè)務(wù)處理方式。
平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)
整個(gè)系統(tǒng)是建立在以互聯(lián)網(wǎng)連接為基礎(chǔ)的集中式業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。其總體結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層：以服務(wù)器托管區(qū)服務(wù)器構(gòu)成的業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)處理中心、互聯(lián)網(wǎng)通訊區(qū)、中速及各地的業(yè)務(wù)處理節(jié)點(diǎn)，層次結(jié)構(gòu)圖如左所示：
其中，查驗(yàn)系統(tǒng)服務(wù)器從邏輯上可以分為兩組服務(wù)器，前端的Web服務(wù)器組以及后端的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組。Web服務(wù)器組接受用戶各類連接請(qǐng)求并對(duì)外進(jìn)行相應(yīng)信息發(fā)布，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組接受所有Web服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)而來(lái)的數(shù)據(jù)連接請(qǐng)求并做出相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理及信息反饋。
系統(tǒng)特點(diǎn)
◆ 業(yè)務(wù)管理功能：
這部分是整個(gè)平臺(tái)與查、驗(yàn)等業(yè)務(wù)處理相關(guān)的功能模塊。主要用來(lái)生成所需的各類查單，解決郵件投遞所出現(xiàn)的各種問(wèn)題。其中生成查單的功能界面。
如下圖所示：
◆ 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能：
這部分是整個(gè)平臺(tái)的與統(tǒng)計(jì)有關(guān)的功能模塊。包括對(duì)所有操做歷史的回訪、采集并整理相關(guān)業(yè)務(wù)信息，為業(yè)務(wù)管理部門提供資料參考、對(duì)賠償郵件的整理與匯總等功能。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)界面。
如下圖所示：
◆ 信息管理功能：這部分是平臺(tái)功能的擴(kuò)充，使得平臺(tái)的功能更加完善，更加強(qiáng)大。
◆ 系統(tǒng)配置功能：這部分是系統(tǒng)的高級(jí)管理、配置功能，只有查詢中心具有這些權(quán)限。
◆ 權(quán)限管理功能：這部分是整個(gè)平臺(tái)內(nèi)的安全設(shè)計(jì)方案：組管理+用戶管理。包括：組 管 理、用戶管理。
